osbet গোপনীয়তা নীতি

আপনি যখন osbet-এ নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• নাম, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
• মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• আর্থিক লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, গেম ইতিহাস)
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• স্থান সংক্রান্ত তথ্য (শুধুমাত্র দেশ/অঞ্চল স্তর পর্যন্ত)

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• পরিচয় যাচাই (KYC): প্রতারণা প্রতিরোধ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সহায়তার অনুরোধ সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা: অননুমোদিত প্রবেশ, প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: খেলার ধরন পর্যালোচনা করে ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত ও প্রতিরোধে সহায়তা করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।

osbet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে বিতরণ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তি সহায়তার জন্য নিয়োজিত বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে, যারা একই গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি তদন্তের প্রেক্ষিতে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: আর্থিক অপরাধ ও অর্থ পাচার রোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে এক্ষেত্রেও তথ্য সুরক্ষার শর্ত বজায় থাকবে।

osbet কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আমরা যেসব কুকিজ ব্যবহার করি:

ক) অপরিহার্য কুকিজ (Essential Cookies)

প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

খ) কার্যকরী কুকিজ (Functional Cookies)

আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখতে সহায়তা করে।

গ) বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ (Analytics Cookies)

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে, যা আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় পর্যন্ত, এবং বন্ধের পরে ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে)।
• লেনদেনের তথ্য: আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কমপক্ষে ৫ থেকে ৭ বছর।
• গ্রাহক সেবা রেকর্ড: সমস্যা সমাধানের পর থেকে ৩ বছর পর্যন্ত।
• বিপণন সম্মতি তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত, তারপর নিরীক্ষার জন্য আরও ১ বছর।
• সিস্টেম লগ: সাধারণত ৯০ দিন পর্যন্ত, নিরাপত্তা তদন্তের প্রয়োজনে আরও দীর্ঘ সময়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়করণ (anonymisation) করা হয়।

osbet আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য স্থানান্তর উচ্চমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনই সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র একমুখী হ্যাশ ফরম্যাটে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো: সার্ভার ও ডেটাবেস ফায়ারওয়াল, নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা এবং অনুপ্রবেশ পরীক্ষার মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত ব্যক্তিরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: নিরাপত্তা ব্যবস্থার কার্যকারিতা নিয়মিত পরীক্ষা করা হয়।

osbet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকারগুলি সমর্থন করে:

ক) তথ্য প্রাপ্তির অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন আমরা আপনার কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। অনুরোধের পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আমরা তা আপনাকে জানাবো।

খ) সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়; অন্যগুলোর জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

গ) মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক।

ঘ) প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। এই ধরনের যোগাযোগ বন্ধ করতে আমাদের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানান।

ঙ) তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি সাধারণ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV) পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

osbet কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, দয়া করে আমাদের সহায়তা দলকে তাৎক্ষণিকভাবে জানান।

শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য (২১+)।

osbet প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe-এর মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করা হয়। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে এবং তাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার মিথস্ক্রিয়ার ক্ষেত্রে তাদের নীতি প্রযোজ্য হবে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো অনুমোদিত অংশীদারের সাথে কাজ করা হয়। এই পরিষেবাগুলির সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্যই শেয়ার করা হয়।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। নীতির উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে জানাব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় স্ক্রিনে নোটিশ প্রদর্শন
• এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সংশোধন

আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সহায়তা
• ওয়েবসাইট: osbet.cam
• সাপোর্ট সময়: বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী সার্বক্ষণিক

আমরা আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততার সাথে সমাধান করার চেষ্টা করি।